Politique d’expédition

Politique d'expédition — Alméya Paris
Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

Zone de livraison
Alméya Paris livre exclusivement en France métropolitaine.

Délais
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées. Une fois expédiée, votre commande est livrée sous 2 à 5 jours ouvrés.
Un e-mail de confirmation d'expédition vous est adressé dès la prise en charge de votre colis.

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, vous pouvez nous mettre en demeure, par e-mail ou tout autre support durable, de procéder à la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si cette nouvelle échéance n'est pas respectée, vous pouvez annuler votre commande ; nous vous rembourserons alors l'intégralité des sommes versées sous 14 jours au plus tard, conformément aux articles L.216-2 et L.216-3 du Code de la consommation.

Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail à l'expédition, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Transfert des risques
Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, Alméya Paris supporte les risques de perte ou d'endommagement de votre colis pendant le transport jusqu'à sa remise physique entre vos mains. Si vous choisissez de confier le transport à un transporteur autre que celui proposé par Alméya Paris, le transfert des risques s'opère dès la remise du colis à ce transporteur.
Vous pouvez refuser un colis visiblement endommagé au moment de sa livraison, sans frais et sans avoir à attendre le délai de réclamation mentionné ci-dessous.

Adresse de livraison
Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de l'adresse renseignée lors de la commande. Alméya Paris ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison imputable à une adresse erronée ou incomplète.

Réception
Nous vous invitons à inspecter votre commande dès réception. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison à contact@almeyaparis.com, accompagné de photos justificatives. Ce délai vise à faciliter le traitement logistique de votre réclamation ; il ne limite pas la garantie légale de conformité (2 ans) ni la garantie des vices cachés, qui restent applicables indépendamment de cette procédure.

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