Alméya Paris

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Tout ce qu'il faut savoir avant et après votre commande.

Avant la réception

Livraison

Chaque commande est préparée avec soin avant de prendre le chemin de sa nouvelle maison.

Nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine.

Livraison standard

3 à 5 jours ouvrés

Point relais

3 à 5 jours ouvrés

Offerte

Livraison à domicile offerte dès 69 € d'achat.

Bon à savoirPendant les périodes de fêtes ou de forte activité, les délais peuvent exceptionnellement s'étendre jusqu'à 5 à 7 jours ouvrés.

Après la réception

Retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

30 jourspour effectuer un retour

1 → 14 jours

Du 1er au 14e jour

Remboursement

Remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, avec des frais de retour déduits. Il est traité sous 10 jours ouvrables.

ou

Avoir

Avoir sans frais de retour, valable 28 jours et non cumulable avec d'autres codes.

15 → 30 jours

Du 15e au 30e jour

Avoir

Le retour donne lieu à un avoir sans frais de retour, valable 28 jours et non cumulable avec d'autres codes.

Tout achat réglé avec un code de réduction est remboursé sur la base du montant réellement payé.

Les articles non éligibles au retour

  • Boucles d'oreillesPour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ouvertes après livraison ne peuvent pas être retournées.
  • Bijoux personnalisésLes bijoux personnalisés ne peuvent pas faire l'objet d'un retour.
  • Articles soldésLes articles soldés ne sont pas éligibles au retour.
  • Cartes-cadeauxLes cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées.

Comment effectuer un retour ?

Trois étapes, et nous nous occupons du reste.

  1. 01

    Contactez-nous

    Écrivez-nous à contact@almeyaparis.com avant tout envoi. Nous confirmons l'éligibilité de votre demande et vous communiquons l'adresse de retour.

    Faire une demande de retour
  2. 02

    Préparez votre retour

    Le bijou doit être non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine, accompagné de votre preuve d'achat. Aucun colis n'est accepté sans accord préalable.

  3. 03

    Recevez votre remboursement ou votre avoir

    Selon la période de votre retour, vous recevez un remboursement sur votre moyen de paiement, traité sous 10 jours ouvrables, ou un avoir valable 28 jours.

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