Chez Alméya Paris, nous souhaitons que chaque commande soit une source de satisfaction. Si toutefois un article ne correspond pas entièrement à vos attentes, nous vous accompagnons dans une démarche de retour simple et transparente.

Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour. Les articles doivent être non portés, non utilisés, accompagnés de leurs étiquettes, dans leur emballage d'origine et de votre preuve d'achat.
En période de fêtes, toute commande passée en décembre bénéficie d'un délai de retour prolongé.

Comment initier un retour
Contactez-nous en amont à contact@almeyaparis.com. Notre équipe vous confirmera l'éligibilité de votre demande et vous communiquera l'adresse de retour. Aucun colis ne sera accepté sans accord préalable.

Article endommagé ou incorrect
Inspectez votre commande dès réception. En cas de problème, contactez-nous immédiatement à contact@almeyaparis.com — nous y remédierons sans délai.

Articles non retournables
Ne sont pas éligibles au retour : les boucles d'oreilles descellées (art. L.221-28 5° du Code de la consommation), les créations personnalisées, les articles soldés et les cartes-cadeaux. Tout achat effectué avec un code de réduction sera remboursé sur la base du montant réellement payé.

Échanges
Pour un échange, retournez l'article concerné puis passez une nouvelle commande séparément.

Droit de rétractation — Jours 1 à 14
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans justification requise. Deux options s'offrent à vous :

• Remboursement complet sur votre moyen de paiement d'origine, traité sous 10 jours ouvrables — des frais de retour de 6,00€ TTC sont à la charge du client.
• Avoir sans frais de retour, valable 28 jours à compter de sa date d'émission, non cumulable avec d'autres codes (avoir, bon de fidélité, offre promotionnelle).

Retour commercial — Jours 15 à 30
Au-delà du délai légal, nous vous offrons la possibilité d'un avoir sans frais de retour, dans les mêmes conditions que ci-dessus.

Annulation de commande
Pour annuler une commande, contactez-nous dans les 24 heures suivant votre achat à contact@almeyaparis.com en précisant votre nom et votre numéro de commande.